Termeni și Condiții de Utilizare

Ultima actualizare: 29 ianuarie 2026

Preambul

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web stondiv și achiziționarea produsului Lumivis. Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, acceptați în totalitate acești termeni conform legislației române aplicabile.

1. Informații despre Societate

Denumirea societății: stondiv SRL

Sediul social: Strada Victoriei 45, București, România

Numărul de înregistrare: J40/12345/2025

Cod de identificare fiscală: RO98765432

Capital social: 20.000 RON

Email: [email protected]

Telefon: +40 751 892 463

Organ de reglementare: Ministerul Sănătății României

Autorizația de funcționare: MS-9876/2025

2. Definiții

„Vânzător" - stondiv SRL, societatea comercială română care operează site-ul clarved.ro

„Cumpărător/Utilizator" - Persoana fizică sau juridică care utilizează site-ul și/sau achiziționează produse

„Produs" - Lumivis, suplimentul alimentar natural pentru susținerea sănătății oculare

„Comandă" - Cererea fermă de achiziționare a produsului, transmisă prin site

„Contract" - Acordul juridic format prin acceptarea unei comenzi de către vânzător

3. Accesarea și Utilizarea Site-ului

Condiții de utilizare:

Site-ul poate fi accesat de persoane cu vârsta de minim 18 ani
Pentru minori, achizițiile se pot face doar cu acordul părinților/tutorilor legali
Utilizarea site-ului implică acceptarea automată a acestor termeni
Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul pentru utilizări abuzive

Utilizări interzise:

Folosirea informațiilor în scopuri comerciale neautorizate
Copierea, distribuirea sau modificarea conținutului fără aprobare
Încercări de hacking, spamming sau alte activități dăunătoare
Furnizarea de informații false sau înșelătoare

4. Produsul Lumivis

Descrierea produsului:

Lumivis este un supliment alimentar natural destinat susținerii sănătății oculare, format din ingrediente naturale certificate.

Conține extract de afine, luteină, zeaxantină, vitamina A și zinc chelat
Produs în Uniunea Europeană conform standardelor GMP
Certificat de siguranță și calitate din laborator independent
Fără coloranți artificiali, conservanți sau GMO

⚠️ DISCLAIMER IMPORTANT - SĂNĂTATE

Lumivis este un supliment alimentar, NU un medicament.

• Nu înlocuiește tratamentul medical profesional

• Nu tratează, nu vindecă și nu previne boli oculare

• Rezultatele pot varia de la persoană la persoană

• Consultați medicul oftalmolog pentru probleme de vedere

• În caz de reacții adverse, întrerupeți administrarea imediat

• Nu administra copiilor sub 18 ani fără consultarea pediatrului

Contraindicații și precauții:

Hipersensibilitate la oricare dintre componentele produsului
Femei gravide sau care alăptează (doar cu acordul medicului)
Persoane sub tratament anticoagulant (consultați medicul)
Persoane cu afecțiuni hepatice sau renale severe
Să se păstreze în locuri inaccesibile copiilor

5. Procesul de Comandă și Contractul de Vânzare

Plasarea comenzii:

Completarea formularului de comandă cu date reale și complete
Verificarea produsului, cantității și datelor de livrare
Acceptarea acestor termeni și condiții (obligatoriu)
Confirmarea comenzii prin apăsarea butonului "Trimite Comanda"
Primirea confirmării automate pe email

Formarea contractului:

Contractul de vânzare se consideră format în momentul primirii confirmării de comandă din partea noastră. Până la această confirmare, comanda constituie doar o ofertă care poate fi acceptată sau respinsă de către vânzător.

Disponibilitatea produsului:

În cazul în care produsul nu este disponibil, veți fi contactat în maximum 24 de ore pentru reprogramarea livrării sau anularea comenzii cu rambursarea integrală a sumelor plătite.

6. Prețuri și Modalități de Plată

Prețuri:

Toate prețurile sunt exprimate în Lei români (RON) și includ TVA
Prețurile pot fi modificate fără preaviz, dar nu afectează comenzile confirmate
Livrarea este gratuită în toată România pentru comenzi peste 100 RON
Pentru comenzi sub 100 RON, taxa de transport este 15 RON

Modalități de plată acceptate:

Ramburs la livrare:

Plata se face curierului în numerar
Taxa suplimentară de ramburs: 5 RON

Plată cu cardul:

Visa, Mastercard prin procesator securizat
Fără taxe suplimentare

Transfer bancar:

Detalii cont trimise prin email
Comanda se procesează după încasare

PayPal:

Plată instantanee și securizată
Protecția cumpărătorului PayPal

7. Livrarea și Transferul Riscului

Condiții de livrare:

Zona de livrare: Toată România prin curierat
Timpul de livrare: 1-3 zile lucrătoare
Parteneri curierat: FAN Courier, DPD, Cargus
Program de livrare: Luni-Vineri 9:00-18:00
Încercări de livrare: Maximum 3 tentative

Responsabilități:

Responsabilitatea vânzătorului: Până la predarea produsului către curier

Responsabilitatea cumpărătorului: Să fie prezent la adresa indicată în intervalele programate

Transferul riscului: Se realizează în momentul predării către destinatar și semnării de primire

Probleme de livrare:

Verificați ambalajul în prezența curierului
Semnalați imediat eventualele deteriorări
Pentru reclamații de livrare, contactați-ne în 24 ore
Păstrați ambalajul original până la verificarea produsului

8. Dreptul de Retragere și Returnarea Produselor

🔄 Dreptul de retragere (conform OUG 34/2014):

Termen: 14 zile calendaristice de la primirea produsului
Fără justificare: Nu este necesar să motivați decizia
Notificare: Email la [email protected] sau telefonic
Formularul: Puteți folosi formularul standard sau o declarație clară

Condiții pentru returnare:

Produsul trebuie să fie în starea originală, neschis
Să păstreze ambalajul și eticheta originală
Pentru produse deschise/consumate parțial: nu se acceptă returnarea din motive de igienă
Documentul fiscal original (factura) să fie inclus

Procesul de returnare:

Anunțați intenția de returnare în termenul legal
Primiți instrucțiuni și adresa de retur
Trimiteți produsul în maximum 14 zile de la notificare
Verificăm produsul și procesăm rambursarea
Banii se returnează în maximum 14 zile prin aceeași metodă de plată

Costuri de returnare:

Costurile de returnare sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau diferit de cel comandat (eroare din partea noastră).

9. Garanția și Conformitatea Produsului

Garanția de conformitate (conform Legii 449/2003):

Durata: 24 de luni de la data livrării
Acoperire: Defecte de fabricație, neconformități cu descrierea
Remedii: Reparare, înlocuire sau rambursare
Condiții: Utilizarea conform instrucțiunilor de folosire

Garanția de satisfacție stondiv:

🛡️ Garanție extinsă de 60 de zile!

Returnarea produselor chiar și după deschidere/utilizare
Rambursare 100% dacă nu sunteți mulțumit de rezultate
Fără întrebări sau justificări suplimentare
Acoperim și costurile de returnare în acest caz

Limitări ale garanției:

Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare
Păstrarea în condiții inadecvate (umiditate, temperatură extremă)
Modificări ale produsului de către terțe părți
Expirarea termenului de valabilitate din vina cumpărătorului

10. Responsabilitatea și Limitarea Daunelor

Responsabilitatea vânzătorului:

Pentru conformitatea produsului cu descrierea și specificațiile
Pentru viciile ascunse conform Codului Civil
Pentru prejudiciile directe cauzate prin neîndeplinirea obligațiilor
Respectarea termenelor de livrare și a calității serviciilor

⚠️ LIMITĂRI IMPORTANTE DE RESPONSABILITATE:

Nu răspundem pentru:

• Rezultate specifice sau efecte asupra sănătății (Lumivis fiind supliment, nu medicament)

• Reacții adverse neprevăzute la ingredientele naturale

• Daune indirecte, consecutive sau pierderi de profit

• Întârzierea livrării din cauza forței majore sau a curierului

• Utilizarea produsului contrar instrucțiunilor sau contraindicațiilor

Responsabilitatea cumpărătorului:

Furnizarea de informații corecte și complete
Respectarea instrucțiunilor de folosire a produsului
Consultarea medicului în caz de probleme de sănătate
Plata în termenele convenite
Prezența la adresa de livrare în intervalele programate

11. Forța Majoră

Forța majoră exonerează părțile de răspundere în cazul neexecutării obligațiilor contractuale. Aceasta include, dar nu se limitează la:

Evenimente naturale (cutremure, inundații, epidemii)
Acte de autoritate (modificări legislative, restricții gubernamentale)
Conflicte sociale majore, greve generale
Întreruperi ale sistemelor de comunicații sau transport
Ciberatacuri majore asupra infrastructurii IT

Obligații în caz de forță majoră: Notificarea imediată a părții afectate și luarea măsurilor de limitare a prejudiciilor.

12. Soluționarea Litigiilor și Legea Aplicabilă

Legea aplicabilă:

Acești termeni și orice dispute rezultate vor fi guvernate de legea română, în special: OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Legea 449/2003 privind vânzarea de bunuri de consum și Codul Civil română.

Soluționarea amiabilă:

Încurajăm rezolvarea amiabilă a diferendelor prin dialogul direct. Puteți contacta departamentul nostru de suport la [email protected] sau +40 751 892 463.

Mediere și arbitraj:

Pentru disputele care nu pot fi rezolvate amiabil, recomandăm medierea prin Centrul de Mediere de pe lângă Camera de Comerț și Industrie București sau arbitrajul Curții de Arbitraj Comercial Internațional de pe lângă CCIB.

Instanțele competente:

În lipsa unei soluții amiabile, sunt competente instanțele române, în funcție de valoarea litigiului: Judecătoria sectorului 1 București sau Tribunalul București, conform Codului de Procedură Civilă.

🏛️ Alternative pentru consumatori:

ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor):

Str. Aviator Popișteanu nr. 33, Sector 1, București
Tel: +40 21 9551 (Telverde)
Email: [email protected]
Online: www.anpc.ro

Platformă SOL (Soluționarea Online a Litigiilor UE): ec.europa.eu/consumers/odr

13. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni pentru a reflecta schimbările în activitatea noastră, legislația aplicabilă sau cerințele de reglementare. Modificările vor fi publicate pe site cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Pentru contractele în derulare, se vor aplica termenii în vigoare la data formării contractului, cu excepția modificărilor impuse de lege.

Notificare: Modificările importante vor fi comunicate și prin email utilizatorilor înregistrați.

14. Dispoziții Finale

Validitatea clauzelor:

În cazul în care o prevedere din acești termeni este considerată nulă sau inaplicabilă, restul prevederilor rămân în vigoare. Clauza invalidă va fi înlocuită cu o prevedere validă cu efect similar.

Întreg acordul:

Acești termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri, constituie întreg acordul între părți și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare.

Comunicări:

Toate comunicările oficiale se fac în limba română la adresele menționate în contract. Notificările prin email se consideră primite în ziua următoare trimiterii.

📞 Contact pentru Întrebări Legale